Статья посвящена пределам гражданско-правовой ответственности операторов маркетплейсов перед потребителями после вступления в силу законодательства о платформенной экономике. На основе данных Роспотребнадзора показан рост доли нарушений при дистанционной продаже товаров. Анализ судебной практики 2022–2026 гг. позволил выделить четыре подхода судов и проследить переход Верховного Суда РФ к оценке фактической роли платформы. Обосновывается, что Федеральный закон № 290 ФЗ дополнил информационную модель ответственности обязанностями технического обеспечения, но не решил проблему ответственности за результат сделки. Предложена трёхуровневая модель ответственности оператора, соразмерной степени его участия в сделке, и сформулированы изменения законодательства.

This article addresses the scope of civil liability of marketplace operators toward consumers following the enactment of legislation on the platform economy. Drawing upon data from Rospotrebnadzor, the author demonstrates an increasing proportion of violations in distance selling. An analysis of judicial practice from 2022 to 2026 identifies four distinct judicial approaches and traces the transition of the Supreme Court of the Russian Federation toward assessing the substantive, de facto role of the platform. The study substantiates that Federal Law No. 290-FZ supplemented the information-based liability model with technical support obligations, yet failed to resolve the issue of liability for contract performance and transaction outcomes. Consequently, a three-tiered model of operator liability commensurate with the degree of platform involvement in a transaction is proposed, accompanied by drafted legislative amendments.